根據縣委組織部安排，我們第二十一組于2011年11月16日至20日在信訪局接受鍛煉，并責成我本人擔任小組值班組長。一個星期時間，我們六位同志在信訪局吳局長的指導下，一起學習，共同交流；一起接訪，共同商討；一起攜手，共同進步；把信訪鍛煉視為一次難得的機會，一開始便全身心投入工作，按照信訪局的安排，以火熱的激情和高度的責任感，積極參與信訪的各項工作，相互勉勵，盡誠竭智，發揮特長，圓滿完成了信訪局領導交給的一切任務。期間，大家都切身感受到了信訪工作的重要性和復雜性，從中受益匪淺，收獲多多。與此同時，大家不僅在鍛煉中提高了能力，而且在共同處置案件中增進了友誼，思想境界和綜合處置水平實現了新的升華。現就本組一周來的鍛煉情況，向各位領導匯報如下：
一、思想認識到位，工作有條不紊。
我們這個組有來自鄉鎮的副職領導干部張振東、蘇震，有來自縣直單位的業務骨干李小進、薛九喜、許備戰，這些同志中有農村工作經驗豐富的行家里手，有醫務戰線的業務中堅，有行政事業單位的佼佼者，盡管如此，但大家沒有一人以本職工作中的業績資本，或驕傲自滿，或作風托遢，而是在思想認識上一步到位，政治意識，大局意識，責任意識，合作意自始至終，堅持如一。第一天一報到立即進入角色，不等不靠，主動工作。一星期來，沒有任何同志因事請假，也沒有任何人出現過一次遲到早退。即便工作很忙，職業很特殊的李小進同志，恐怕上午遲到10分鐘，也提前電話請示批準，而事實上他還是準時上班，毫厘不爽。遵守紀律是前提，大家心里在開展著一種暗暗的競賽：接訪爭先恐后，看誰學習提高快，看誰化解矛盾水平高，督辦、催辦能力強。只要一來人，大家便會主動搶著登記，幫助詢問，商討處理辦法，并且每事每案都會向信訪局配給我們的師傅李燕玉同志請示。鄉鎮農民來訪，兩位鄉鎮領導主動搶先，我們把他倆叫“鄉鎮專科門診主任”；縣直單位來訪，其它幾位同志當仁不讓，誰對問題是內行，誰就成了主角。總之，我的二十一組同志團結主動、默契配合的工作狀態和工作作風是我所經歷的單位中從未有過的。由于大家思想到位，行動一致，才使得我這個組長有資格在這里很輕松，很順實，很自豪地，向各位領導匯報一星期來所取得的成績和進步。
二、使命高于一切，學習來自點滴。
學習鍛煉在信訪局，不可能像上大學那樣系統學習，也不可能有現成的理論和教課書來讓你翻閱。我們是在一件件案件的接訪中學習、總結和提高的，是把信訪局里每位同志都當作一本教課書來讀的。他們的一言一行，都是我們學習的榜樣，鍛煉的楷模。一種責任心，一種使命感，使我們在一星期近百人次的接訪中點點滴滴得到了啟迪和升華。接訪的有些事情一聽就讓我們覺得麻煩得很而無從下手，但吳局長卻能三言兩語擊中要害，他的分析、判斷能力叫我們打心底里佩服。據信訪局同志講，我們這一組雖然接訪案件不是最多的，但接訪的面卻是最全的。煙廠土地糾紛集體上訪，閆窗格每天積案復訪，橋頭村四位農民反映赴疆摘棉的十四位農民不能及時返回要求解救人質，反映小區物業供暖不及時，揚言要在棗園下地炮電網，陌南二中學生打架誤傷致眼睛完全失明，離休干部索要烤火費、生活補貼，王遼村十大英雄為其城鎮低保被取消而氣不順，南衛鄉農民想找縣委書記解決進編問題，經常來縣委亂喊亂叫的西關韓強民，咨詢河灘承包地不發糧食直補款，反映村干部截取糧食直補款，企業改制后臨時工名額被取消，打井墊資村里還款不到位，省信訪局電話通知要求做好赴省上訪人員工作，反映假種籽使他們造成經濟損失，雪災后雞棚壓塌而致使6700余只雞死亡，要求林木變現安度晚年，還有西陌鎮夾口村干部薛精刁要感謝縣委王書記為他們修了村等等。大王鎮李澗村張安娃來訪訴說了半天，才發現他原來是生活困難，想要政府解決一點問題，于是大家在沒有任何人提議的情況下，自覺自愿湊齊了五十元錢捐款，使其在萬分感激中高高興興地回家了。
信訪工作龐雜瑣碎卻又不能立竿見影，如何以激情溫暖冰冷，以愛心化解死結，以真誠關注民生，以耐心開導疑團等，都是接訪人應具備的基本素質。我們在點點滴滴中收獲著覺悟，提升著境界，增長著才干，在點點滴滴中得到了鍛煉，受到了教育。可以說，信訪局一星期的鍛煉，值！我們還認為，信訪鍛煉是轉變干部作風一條最有效的途徑，全縣所有公務員都應該在這里接受鍛煉。
三、鍛煉只是開頭，作風轉變才是真。
通過一個星期的接訪鍛煉，我們二十一組的體會是，百姓利益無小事，一枝一葉總關情。作為一名共產黨員，作為黨和政府形象的代言人，我們真正感受到了民生問題關乎千家萬戶，公平公正和諧體現著民意，干部作風關系著黨和政府在百姓心中的形象。要想使我縣政治、經濟、文化、社會在發展中穩定，穩定中發展，轉變干部作風至關重要。為此，我們決心在今后的工作中，努力以實現自身作風的轉變來推動黨風和社會風氣的轉變。要想使最廣大的人民群眾安居樂業，以最大的熱情和信心投身于民族偉大復興的事業，投身于祖國建設的熱潮，我們每一位后備干部就必須把盡職盡責當作建功立業之根本，在所從事的本職工作中自覺自愿地做到為民排憂對黨忠誠，始終保持務實求真，開拓創新的精神，以自身素質的不斷提高，工作能力的不斷增強，分析矛盾和解決矛盾水平的不斷提升，為芮城生態文明縣建設作出自己應有的貢獻！
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