20XX年上半年，我認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在中心黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞本單位的中心工作，以人為本，以創(chuàng)新服務(wù)管理為宗旨，依法行政,以穩(wěn)定發(fā)展為方向，促進(jìn)和諧社會的建設(shè)、推進(jìn)本單位事業(yè)的發(fā)展、服務(wù)與管理原廣州粵劇團(tuán)和京劇團(tuán)離退休人員。
通過新一輪人員續(xù)聘工作后，我協(xié)助科長充分調(diào)動了退管科各崗位人員的積極性，順利進(jìn)行了各項工作的交接，幾個月來我與科室同事一道在實踐中摸索和完善各項規(guī)章制度，我特別重視對醫(yī)療記帳單發(fā)放工作的完善。為了更好把我單位有限的醫(yī)療費用更合理地使用好，發(fā)揮更大的效益，我和科室同事協(xié)調(diào)得一個方案——坦城向所有的離退休老同志宣傳單位醫(yī)療費用的來源及數(shù)額，講明使用情況，并根據(jù)醫(yī)療費專款的撥款數(shù)額來設(shè)定個人的年度消費額度;對部份歷來醫(yī)療費高企的人員進(jìn)行了面對面，一對一的宣傳工作。盡管有部分老同志對我們醫(yī)療記賬單的管理方式不十分理解，甚至誤會,但我仍然不厭其煩地向他們解釋，讓他們明白，退管工作是為絕大多數(shù)老同志的切身利益著想，是為了更好地利用醫(yī)療資源，是為了讓老同志能繼續(xù)享受社會基本醫(yī)療待遇，是為了避免如電影公司因欠費導(dǎo)致醫(yī)療記賬單被取消的情況發(fā)生，經(jīng)過一段時間的宣傳，門診的記帳數(shù)額有明顯下降。
此外，我還注意到要充分發(fā)揮新同事的專業(yè)特長配合退管工作，以關(guān)心離退休人員身體健康、建立良好的保健知識作為切入點，上門慰問及宣傳我們的醫(yī)療政策，我們通過平時聊天，與老人家建立起和諧的關(guān)系，及時了解他們的愿望和訴求，對于合理、合法的意見，我能及時把它們反映給領(lǐng)導(dǎo)和上級部門。當(dāng)遇到老同志對中心存在誤解時，我也能耐心做好解釋工作，向老人家坦誠告知中心面對的醫(yī)療費巨額欠款的困難。
為了更好搭建在職人員和離退休人員之間的溝通平臺，讓他們能切切實實在生活上感受到組織的溫暖，除了常年性走訪慰問之外， 我們把原“雙月聚會日”改為每季度舉辦一次的離退休老人生日茶話會，通過轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，使中心的服務(wù)工作更加貼近老人的需要，受到廣大老人家的歡迎。
對部分患重病的老同志我們特別要做好關(guān)懷的工作。在他們患病住院期間，我在中心領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，不惜放棄節(jié)假日休息時間，多次前往醫(yī)院，到病床前探望病人。
在今年上半年有二位老人因病去世，我和科室同事均一絲不茍地協(xié)助家屬妥善辦理后事。
總結(jié)三個月試用期的工作，我還存在很多問題和不足。 今后，我將多加注意，發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點，把自己的工作推上更高層次的臺階。