商業(yè)物業(yè)主管崗位職責

時間：2024-11-29 18:36:37 偲穎崗位職責我要投稿

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商業(yè)物業(yè)主管崗位職責（精選14篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的商業(yè)物業(yè)主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商業(yè)物業(yè)主管崗位職責（精選14篇）

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 1

　　職責：

　　⑴在公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領導下，對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務的職能；

　　⑵根據(jù)公司的總體目標，制訂所管區(qū)域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經(jīng)營目標，并落實任務

　　⑶負責所管區(qū)域的整體經(jīng)營，制訂年度預算，并遵照執(zhí)行；

　　⑷認真貫徹物業(yè)管理和服務的`各項法規(guī)、政策，組織落實上級主管部門下達的相關件；

　　⑸依據(jù)管理體系標準要求制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，并對不合格服務項目落實糾正、預防措施，接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查；

　　⑹及時協(xié)調處理所管區(qū)域內顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報上級主管部門；

　　任職條件

　　⑴大專及以上學歷，工民建等相關專業(yè)畢業(yè)

　　⑵具有3年以上中、高檔物業(yè)項目管理經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先，具備工程設備管理經(jīng)驗優(yōu)先

　　⑶熟悉、掌握國家有關物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及地方政策。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 2

　　1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的'工作結果負責；

　　3、負責管轄區(qū)域內的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查；

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務費的催收；

　　5、參與項目各項品質檢查，對現(xiàn)場品質進行監(jiān)督；

　　6、參與責任區(qū)域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助建立和完善物業(yè)服務質量管理制度流程、各項目物業(yè)管理服務合同,對有效提升物業(yè)品質提出可行方案,并檢查制度及合同的執(zhí)行情況。

　　2、負責指導和協(xié)助各項目租務人員,對物業(yè)管理服務品質進行檢查、監(jiān)督,提出意見并落實改善,促進物業(yè)服務品質持續(xù)提升。

　　3、協(xié)助督導公司經(jīng)營管理各項目的.公共設施設備維修維護、更新改造工程,匯總所有維修維護項目情況及費用,提供決策參考。

　　4、協(xié)助代表股東tcl了解物業(yè)合資公司運營情況,對完善管理提出有效意見,收集完善合資合作資料管理。

　　5、編制年、季、月度物業(yè)品質管理工作計劃并組織實施、檢查和考核等工作;配合開展客戶滿意度調查,整理并匯總調查結果。

　　任職資格:

　　1、全日制大專以上學歷,物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關專業(yè)。

　　2、物業(yè)管理、工程管理五年以上工作經(jīng)驗,其中兩年以上大、中型物業(yè)公司同等職位的工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備物業(yè)管理或工程類相關資質證書;熟練掌握office辦公軟件的操作和應用。

　　4、具有較強的組織協(xié)調、人際溝通、抗壓能力,責任心強,有團隊意識。

　　5、35歲以下,形象好。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 4

　　職責：

　　1、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成項目經(jīng)理下達的各項工作指令，協(xié)助項目經(jīng)理完成各項工作指標;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善項目的各項管理措施，負責各項事項的'具體落實;

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目員工，負責員工勞動紀律、績效考核、日常管理等事宜;

　　4、具體分管業(yè)務板塊的日常管理，提升服務質量和管理水平;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負責跟蹤回訪，定期開展業(yè)主意見調查;

　　6、協(xié)助項目經(jīng)理開展對內對外聯(lián)絡工作;

　　7、按計劃組織開展項目員工的培訓、考試及社區(qū)文化活動;

　　8、定期巡視項目的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

　　9、結合項目實際情況，積極向項目經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議。

　　任職要求：

　　1、性別不限，40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)。

　　2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉物業(yè)管理至少兩個板塊操作流程及標準;

　　4、了解項目各管理階段，熟悉項目前后期管控要點;

　　5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗，熟悉突發(fā)事件預控和現(xiàn)場指揮要點及流程。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 5

　　職責：

　　1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團確定后組織實施;

　　2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營目標;

　　3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規(guī)范內部管理;營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;

　　4、主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;

　　5、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專及以上學歷，持物業(yè)管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的職業(yè)操守，服務意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協(xié)調，能承受較強的'工作壓力。

　　4、富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關法規(guī)條例掌;

　　5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區(qū)的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運營及招商工作;

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 6

　　1、制定設備管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表，并推進其貫徹執(zhí)行;

　　2、保障設備的正常運行，及設備管理、維護、維修、保養(yǎng),確保工程順利完成;

　　3、定期組織工程、各類設施設備管理檢查;

　　4、組織審定工程及設備設施技措、檢修方案，主導工程、設備設施之竣工驗收;

　　5、負責強弱電系統(tǒng)、照明、景觀燈的.正常運轉，控制能耗并提出有效改善措施;

　　6、負責消防安全、排水、廢棄物等管理，確保各系統(tǒng)之正常運轉;

　　7、定期組織消防、水、電、燃氣、廢棄物等安全知識培訓及巡查;

　　8、制訂環(huán)境衛(wèi)生管理的各種規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行各類環(huán)境衛(wèi)生檢查巡檢制度;

　　9、貫徹執(zhí)行政府職能部門各類規(guī)章制度，并配合好相關監(jiān)督檢查工作;

　　10、負責部門員工的日常管理、考核，安全教育等知識的培訓及技術管理和指導。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 7

　　1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和后續(xù)的'服務工作;

　　2、負責物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化以及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題即使跟進相關人員處理;

　　3、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患以及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

　　4、負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢和服務工作，及時反饋相關信息;

　　5、負責收集客戶，業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 8

　　1、負責協(xié)助上級按照公司標準化執(zhí)行所轄區(qū)域保潔或運送服務;

　　2、負責與客戶保持及時有效的'溝通，及時處理客戶需求;

　　3、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作;

　　4、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 9

　　1、對維修領班班長，按時各項任務；

　　2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及管理處各項規(guī)章制度；

　　3、負責在維修領班的安排下對小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，三表遠傳抄表系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護工作的具體實施，并對檢查的結果匯總上報主管，確保房屋及配套設施完好率達到90%；

　　4、負責小區(qū)內值班，深水井、高層樓水泵房、水箱間、配電室、污水泵房等設備間清潔衛(wèi)生及設備設施日常巡檢的監(jiān)督與實施；對小區(qū)內雨水、供水、供電、污水主管網(wǎng)/道的疏通和清理；

　　5、對空調、消防和給排水設備設施，水廠供水及消毒凈化設備設施、深水井、熱水鍋爐及交換設備設施進行大、中修及更新改造計劃的具體實施；

　　6、負責按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關弱電維修及其他特約服務方面的高質量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質量合格率95%；

　　7、負責小區(qū)衛(wèi)星電視機房的值班管理，并協(xié)助國家有關部門對機房設備和接收節(jié)目的'檢查和驗收工作；負責小區(qū)電氣設備設施保修工作的監(jiān)督管理工作；

　　8、負責在班長的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設備定期試運行工作，并做好運行記錄；

　　9、負責按公司及項目有關規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務，確保維修質量并采取有效措施改進服務；

　　10、負責對小區(qū)內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

　　11、完成管理處主任和班長交辦的其他工作。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 10

　　1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;

　　2、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監(jiān)督指導及績效考核;

　　3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織本店消防、空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;

　　5、負責本店保安人員的'日常管理，監(jiān)督落實保安人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所內外緊急情況的及時妥善處理;

　　6、負責本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生;

　　7、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當?shù)毓病⒔还堋脖O(jiān)、城管、街道等政府部門的關系;

　　8、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、建立健全商業(yè)項目管理物業(yè)管理服務質量標準及監(jiān)督機制并組織有效實施；

　　2、負責商業(yè)新項目規(guī)劃設計施工階段的前期介入，及物業(yè)管理模式策劃、方案編寫、費用測算、前期管理策劃；

　　3、負責商業(yè)項目接管驗收與日常運作，合理控制成本，優(yōu)化配置并有效利用各項資源。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，3年以上商業(yè)物業(yè)項目或商業(yè)品質管理經(jīng)驗，具備跨區(qū)域管控或集團職能管控工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　2、對商業(yè)綜合運營，服務品質管控有較豐富的'工作經(jīng)驗，有服務品質體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉零售、餐飲、娛樂、休閑等行業(yè)動態(tài)及相關物業(yè)管理發(fā)展趨勢；

　　4、具備良好的決策、分析、管理和協(xié)調能力，思路敏捷，談判能力強。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 12

　　1、負責協(xié)助業(yè)戶的入戶、裝修手續(xù)辦理;負責分管樓棟區(qū)域空置房的管理工作;

　　2、負責分管轄區(qū)的'日常巡查，并監(jiān)督分管樓棟的保潔、綠化等服務質量;

　　3、負責分管樓棟的客服溝通、拜訪，改善客戶關系，協(xié)助建立、完善業(yè)主檔案;

　　4、負責分管樓棟的上門回訪工作和分管樓棟內的各項費用的催收;

　　5、掌握各種應急時間處理程序并協(xié)調處理;

　　6、完成上級交辦的其他工作任務。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 13

　　一、開展購物中心的安全管理、對外關系的維護與協(xié)調，含月/年度檢查、重大節(jié)假日/活動檢查前安全。

　　二、定期組織學習安全生產(chǎn)法規(guī)及有關文件，定期進行安全生產(chǎn)培訓。

　　三、定期召開季度/部門例會、商戶安全生產(chǎn)例會、安全生產(chǎn)會議等，保障公司經(jīng)營服務過程中存在的安全問題，消除事故隱患，確保無重大安全事故發(fā)生。

　　四、制定梳理公司安全生產(chǎn)、環(huán)境、停車場管理等相關文件、制度流程，做好預算及成本控制。

　　五、管控及提升購物中心的'清潔、綠化等方面的環(huán)境品質。

　　六、團隊管理

　　1、結合公司年度經(jīng)營計劃，制定部門年度、季度、月度工作計劃;

　　2、組織本部門員工編制績效計劃，指導實施，評估并提出改進建議;

　　3、負責搭建部門組織架構，明確本部門員工職責分工，指導與培訓。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 14

　　1、負責對消防主機、監(jiān)控系統(tǒng)實行24小時監(jiān)控，熟悉中控室內各種設備設施的操作程序和要求，準確地進行各種操作。

　　2、配合安全做好秩序維護、防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或破壞公共設施的行為及時通知安全人員。

　　3、負責電梯三方對講的接警報修工作，隨時關注電梯內的.情況，發(fā)現(xiàn)困人等情況及時報工程維修人員及相關人員。

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