前臺工作職責

（通用）前臺工作職責5篇

前臺工作職責1

　　1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好電話咨詢工作，認真記錄和傳達重要事項，不遺漏或延誤；

　　2、負責訪問客戶的接待、基本咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的`禮貌；

　　3.及時填寫客戶投訴電話號碼登記表，并在第一時間傳達給客戶服務團隊，定期向副總經理匯總客戶投訴記錄；

　　4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔和桌椅擺放，并堅持清潔；

　　5.了解行政經理的工作安排，協助人事文員做好行政部的其他工作；

　　6.認真執行目標卡管理規定，完成本部門分配的工作和任務

前臺工作職責2

　　1.負責整理分類保管公司常用表格，并根據實際使用情況補充。

　　2.監督員工的日常考勤情況。

　　3.做好材料收集和檔案管理工作。

　　4.協助上級進行內部安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　5.協助上級完成公司行政事務和部門內部日常事務。

　　6.會前準備會議記錄，會后整理資料。

　　7.負責復印傳真、打印等設備的使用和管理，合理使用，減少材料消耗。

　　8.協助主任協調公司各部門，完成上級交辦的臨時事務。

　　9.負責辦公用品的盤點，做好登記備案工作。并對辦公用品的收發、出入庫進行登記。

　　接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　11.做好來訪客人的接待登記指導工作，及時通知被訪客人。拒絕無關人員的上門銷售和無理取鬧者。

　　12.負責公司快遞信件包裹的收發

　　13.負責每月統計公司員工的.考勤情況，并存檔考勤資料。

　　14.不定期檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　堅持公司的清潔衛生，展現公司的良好形象。

前臺工作職責3

　　1.每天接待游客，協助博物館負責人和部門經理做好日常公關工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者的身份和意圖。

　　2)咨詢客戶，準備相應的宣傳資料.

　　3)需要引導到談判區登記《訪客登記表》，為客戶準備飲料，并進行簡單的`中心介紹。

　　4)填寫后，轉到相應的課程顧問進行后續跟蹤。

　　5)如果客戶有其他未預約或第一次訪問，不得隨意告知博物館領導的各種聯系方式；如有問題，盡量選擇通知方式。

　　6)客人離開后2分鐘內清理水杯和垃圾登記表，整理桌椅，堅持談判區整潔；

　　7)如果訪客想找到的人不在，記錄訪客的聯系方式，告知事項，并在日常行政交接登記簿上登記，及時通知相關人員回復；如果訪客表示下次再來，應在日常行政交接登記簿上注明；

　　8)及時通知相關工作人員來訪者的聯系方式和原因，確保工作人員及時回復；

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記簿》提交行政專員備案。

前臺工作職責4

　　1.負責接聽電話、記錄信息、轉接電話和程控電話總機的管理。

　　2.負責客人來訪的.登記、接待、指導和服務。

　　3.負責編制考勤報表，月底匯總考勤，為工資核算提供可靠依據。

　　4.負責發放和傳遞公司文件、通知、通知等資料。

　　5.負責公司會議室的布置和相關會議的準備工作。

　　6.負責本部門董事長、總經理及相關文件的打印、復印和傳真收發。

　　7.為總監級以上員工提供輸入、打印、復印、郵箱管理等行政秘書。

　　8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護和管理。負責辦公用品的發放、登記和統計。

　　9.完成領導分配的其他工作。

前臺工作職責5

　　1.協助銷售顧問完成銷售流程，完善和監督客戶信息檔案；

　　2.負責接待進店客戶、統計進店電話數據和交易分析

　　3.協助銷售顧問處理相關銷售事宜

　　4.熟練掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，提供常規非保密信息；

　　5.負責電話郵件信函的收集和轉發，記錄和整理工作信息；

　　6.前臺區域整潔，報刊雜志盆景植物日常維護保養。

　　7.完成展廳主管交辦的其他任務。

　　8.根據公司發展戰略，組織制定月度銷售計劃和個人工作計劃。

　　9.負責前臺辦公用品和辦公設備的清潔和維護

　　10.負責客戶的招待和信息輸入

　　11.服從展廳主管的領導，按照公司規定的`程序和標準為客人提供一流的接待服務，并將其轉交給銷售顧問

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