前臺工作職責

時間：2023-07-26 09:03:11 前臺工作職責我要投稿

前臺工作職責

　　工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。下面是小編幫大家整理的前臺工作職責（精選30篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　前臺工作職責1

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動；

　　6、配合工作，服從領導安排，團結及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　前臺工作職責2

　　1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負責北京前臺客服的培訓工作;

　　3、負責門診前臺客服制度制定與規范，并監督門診的執行;

　　4、協助負責門診的日常行政安排落實;

　　5、相關數據的統計;

　　6、診所內相關活動的組織、溝通與協調、協調處理顧客的投訴意見;

　　7、領導交代的其他工作。

　　前臺工作職責3

　　1、負責公司總部人員考勤，統計并存檔;

　　2、行政物料統計與采購，負責日常辦公設備、員工福利、行政物料、工牌工裝、活動物料采購;

　　3、負責對接物業、保潔、反饋員工建議與訴求、協助物料打印;

　　4、前臺接待、快遞收發、行政事宜通知等;

　　5、負責行政臺賬登記并管理(行政物品臺賬、固有資產臺賬、點餐、日常行為規范);

　　6、負責辦公設備領取，歸還登記、設備維修對接;

　　7、負責公司員工節慶福利福利事宜的組織、發放、實施;

　　8、公司日常活動策劃與組織運動會、生日會、節慶福利組織策劃;

　　9、協助部門人才招聘電話邀約電話;

　　10、領導安排的臨時事宜。

　　前臺工作職責4

　　1、負責訪客的接待，保持良好的禮節禮；

　　2、負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員；

　　4、受理會議室預約，并負責會議服務工作；

　　5、配合花卉公司進行每周的養護工作；

　　6、各類辦公設備的報修及維護監督；

　　7、公司固定資產管理；

　　8、協助綜合管理部處理日常事務；

　　前臺工作職責5

　　1.做好前臺行政相關工作。

　　2.關注孩子的發展發育情況,及時反饋給有關人員，提醒相關人員給家長反饋專業的成長指導。

　　3.積極協助并參與中心舉辦的親子和市場活動。

　　4.定期參與內部培訓，提升專業素養。

　　前臺工作職責6

　　1、負責前臺電話咨詢和家長到店咨詢;

　　2，負責上課簽到，課時登記，課時報表;

　　3、熱情耐心解答會員的咨詢，與會員建立良好關系;

　　4，負責中心各項行政事務;

　　5、統計中心各類數據和報表，整理學員檔案;

　　6、積極協助中心教學、課程銷售，市場推廣等相關工作。

　　前臺工作職責7

　　1、負責公司前臺接待、信件、傳真收發，來訪人員接待；

　　2、受理會議室預約，協調會議時間；

　　3、負責辦公用品、信件、包裹的采購郵寄；

　　4、及時收發監管部門及總部文件，并做好匯總、分類、上報工作；

　　5、完成領導交辦的其它事務性工作。

　　前臺工作職責8

　　1、前臺辦事員負責前臺服務熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項慎重記錄，傳達給相關人士，不放過任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門的其他工作。

　　3.負責公司各種信函、包裹、報紙雜志的接收和分發工作。

　　4.負責公司前臺或咨詢室衛生清潔及桌椅布置，堅持整潔干凈。

　　5.經常在前臺工作，要遵守公司的各種規章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

　　6.負責訪問客戶的接待基本咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　8.管理辦公室各種辦公設備，合理使用，提高設備使用效率，提倡節約。

　　9.負責公司的文檔處理工作，打印復印傳真發送和接收。

　　10、對客戶投訴電話，及時填寫登記表，第一時間到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

　　前臺工作職責9

　　1、負責商場前臺的日常接待及行政工作;

　　2、負責解答顧客疑問、轉接客訴及顧客服務工作;

　　3、協助商場人員的現場服務工作，配合做好促銷活動服務在商場的落實工作;

　　4、支持商場大促活動的協調解答,協助進行抽獎、促銷等活動;

　　5、保持服務臺物品排放整齊、干凈衛生;

　　6、負責商場的廣播工作;

　　7、完成上級領導交辦的`其他工作。

　　前臺工作職責10

　　1、前臺接待工作、電話轉接、聯系快遞物業等；

　　2、采購管理辦公用品、維護辦公設備和日常環境；

　　3、會議室管理、會議接待管理；

　　4、起草、傳達行政通知等相關文件，協助組織公司各種活動和會議；

　　5、公司其他行政人事等后勤事務以及領導交辦事務。

　　前臺工作職責11

　　1、負責前臺電話接聽及轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見;

　　3、負責面試人員的登記、接待并通知相關部門面試;

　　4、負責公司食堂報餐;

　　5、完成領導安排的其他行政事務。

　　前臺工作職責12

　　1、熟練掌握前臺接待員工作程序；

　　2、負責為賓客辦理各項手續，耐心回答賓客詢問；

　　3、掌握當天及未來一周內的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷KTV的各項優惠活動；包括；房型，房價，套餐價格，具體品種，數量等；

　　4、了解KTV內的各項活動信息，做好問訊服務工作；

　　5、安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數量；

　　6、保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區域；

　　7、掌握預訂程序及其他訂房規定，接待賓客預訂；

　　8、詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜；

　　9、完成直接上級交辦的其它工作事項。

　　前臺工作職責13

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　5、完成公司投標文件的制作;

　　6、員工關系、社保核對等人事事務性工作。

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺工作職責14

　　1、服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7、維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　9、完成領導交辦的其他或臨時工作

　　前臺工作職責15

　　1、負責店里前臺處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　2、協助醫生和美療師客人到來后的通知、接待與安排;

　　3、負責店里快件收發及傳遞;

　　4、客戶資料的管理與存檔等工作

　　5、聽從領導的其他安排

　　前臺工作職責16

　　1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

　　2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衛生維護

　　7、領導和老板的差旅安排和訂餐管理

　　前臺工作職責17

　　1.前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

　　2.做好酒店日常接待問詢工作;

　　3.完成每日營業報表及各類統計表;

　　4.了解和發掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優點和特色;

　　5.收取應收帳款。

　　6.完成領導安排的各項工作。

　　前臺工作職責18

　　1、負責到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關事務的處理。

　　2、完成中心日常到訪簽到統計，以及來訪人員的體溫登記。

　　3、協助日常辦公室事務，如接聽電話、文件打印及復印，水電行政開關。

　　4、為員工提供和安排各項中心的服務和支持，包括提醒電話，和后續跟進，以及采購和預定公司飲用水等。

　　5、按要求完成所需報表。

　　6、其他領導交辦的任務。

　　前臺工作職責19

　　1、負責前臺來電接聽、轉接、記錄，來訪人員接待、引導。

　　2、負責來電來訪業主/住戶的咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作，及時將需處理的問題送報相關部門、人員、跟蹤處理結果，并進行回訪。

　　3、協助辦理業主/住戶入住手續、裝飾裝修手續、裝修工人外來人員出入業務等。

　　4、協助進行業主/住戶電話催費、入住情況及其他業務信息的統計工作等，及時反饋相關人員。

　　5、負責信件登記、收發。

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　前臺工作職責20

　　1、在前廳部經理的領導下，負責前臺的管理工作，直接向前廳部經理負責;

　　2、按照業務要求和工作程序，督導接待處、問詢處的業務運行;

　　3、做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效高質的完成各項工作安排;

　　4、負責本處人員排班、考勤、獎金評定和批準一天內的臨時請假;

　　5、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，視員工的表現給予獎懲;

　　6、幫助下屬解決工作中遇到的難題，處理工作表錯和事故;

　　7、制定培訓計劃，定期對本處員工進行業務培訓和考核，不斷提高職員的業務水平和服務質量;

　　8、負責每日工作檢查，主持召開班前例會，布置、檢查當日重要接待工作，將上級的指令傳達給下級，將本處的情況及時向上級匯報;

　　9、負責接待處的設備保管與維護保養。

　　10、助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍;

　　11、主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

　　前臺工作職責21

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　2、監督員工每日考勤情況并定期統計考勤資料存檔;

　　3、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對其領用、發放、出入庫做好登記;

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　6、協助上級進行內務、安全管理，做好各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務;

　　7、保持公司前臺的清潔衛生，展示公司的良好形象。

　　前臺工作職責22

　　1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務;

　　2.負責公司來訪人員的接待工作;

　　3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發工作;

　　4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責前臺區域的環境衛生管理工作;

　　6.協助上級完成其他行政工作。

　　前臺工作職責23

　　1.熟悉酒店的前臺系統操作、流程及標準，保證客人入住及離店手續有序地進行。

　　2.在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務，竭誠服務，殷勤待客。

　　3.嚴格執行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。

　　4.完成上級布置的其他任務。

　　5.聯系相關部門(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問題;

　　6.每班情況記錄及閱讀交接班本;

　　7.以專業態度為客人處理投訴;

　　前臺工作職責24

　　1、負責公司來訪客戶的接待，負責公司辦公環境整潔;

　　2.、電話接聽轉接工作，熟悉各部門人員，根據客戶需要，主動為其留言，并落實到相關工作人員;

　　3、前臺傳真、信件和快遞的接收、發放工作等;

　　4、負責辦公設備、用品的請領、分發等工作，管理得當，辦公用品領用流程化管理及辦公室飲用水管理;

　　5、會議室預定、安排等相關行政支持;

　　6、協助組織公司活動和公司日常事務及其他行政工作;

　　7、協助上級開展商務接待工作;

　　8、負責公司文化活動組織、策劃、主持;

　　9、協助負責公司印章管理。

　　前臺工作職責25

　　1、接待賓客，按要求辦理入住登記手續，合理安排好房間.

　　2、準確無誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續，做好交接班時的錢物交接，按要求打印統計報表，并與財務做好每日結賬工作。

　　3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等。

　　4、掌握準確的客房房態，努力銷售客房。

　　5、做好投訴處理、叫醒服務、行李寄存等綜合服務工作。

　　6、熱情、周到地接聽電話，包括房間預定、賓客問詢等。

　　7、協助領班做好訂房中心預訂工作及相關信息搜索工作。

　　8、做好前臺衛生工作。

　　9、掌握英語的常用會話。

　　10、完成本職工作的同時做好領導交辦的其他工作。

　　11、工作認真負責，抗壓能力強。

　　前臺工作職責26

　　1、負責公司前臺接待、登記及引導工作。

　　2、負責公司電話接聽接轉記錄，信息傳達，公司快遞信件、包裹的收發等工作。

　　3、協助管理公共辦公區及總經辦區域衛生清潔、綠植維護工作。

　　4、行政部及總經辦其他臨時工作。

　　前臺工作職責27

　　1.負責訪客的登記、接待、引見;

　　2、接聽客戶咨詢電話，用語規范，態度熱情禮貌;

　　3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好相關信息的記錄、整理、建檔;

　　4.負責文件打印、復印、傳真及登記;

　　5.負責辦公用品發放與登記、統計;

　　6.維護前臺區域和公共區域的整潔;

　　7.完成領導交辦的其他工作。

　　前臺工作職責28

　　1、公司總機接聽、轉接、并提供相關資詢;

　　2、樹立公司前臺良好的形象，做好日常接待工作;

　　3、負責孕媽開課前的準備、確認工作;

　　4、負責客戶入住、離店等手續的辦理工作;

　　5、完成領導安排的其他工作。

　　前臺工作職責29

　　1、負責前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉接/轉發等；

　　2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；

　　3、協助公司檔案管理等工作；

　　4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領用等；

　　5、快遞接發、名片制作、綠植等行政日常事務管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

　　前臺工作職責30

　　1、負責及時、準確接聽轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、負責接待公司來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責會議室的預定、管理、服務工作；

　　4、負責收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　5、負責機票及火車票的準確預定；

　　6、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　8、協助行政主管完成其他行政事務性工作；

　　10、完成上級主管交辦的其它工作；

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