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前臺主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容
前臺主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容1
a）自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標準和《員工手冊》的要求。
b）掌握在管物業(yè)的業(yè)戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務(wù)項目及水平，做好對客解釋工作。
c）負責(zé)前臺接待人員的日常管理、檢查、指導(dǎo)工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關(guān)系主管。
d）負責(zé)檢查前臺人員業(yè)務(wù)知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關(guān)系主管。
e）負責(zé)傳達部門內(nèi)部信息，定期組織召開前臺工作會議。
f）負責(zé)客戶區(qū)域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務(wù)等工作。
g）負責(zé)監(jiān)督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內(nèi)容的`適用性。
h）認真完成上級交辦的其他工作。
前臺主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容2
一、前臺工作職責(zé)
1、負責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；
2、負責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。
3、負責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
4、受理會議室預(yù)約，并負責(zé)會議服務(wù)工作。
5、負責(zé)公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。
6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。
7、與大樓物業(yè)銜接并配合物業(yè)進行水、電表的核查。
8、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。
9、負責(zé)檢查各個領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公用品等物資的使用情況，及時補給。
10、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。
二、具體工作內(nèi)容
（一）、前臺工作內(nèi)容
1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；
2、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
3、負責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報紙、雜志、信件；前臺桌面要保持干凈、整潔；
4、如離開前臺，留下聯(lián)系方式以便訪客出入。
5、每日下班后，檢查門窗是否關(guān)好并等領(lǐng)導(dǎo)走后再下班。
（二）、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作；
2、20樓會議室主要用于公司內(nèi)部召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議、總經(jīng)理辦公會議等，19樓會議室是主要用于部門例會、專題會議的場所，20樓接待室主要用于接待上級領(lǐng)導(dǎo)、董事長賓客等。
3、開會前30分鐘做好會前準備，準備好熱水，開燈并檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀等設(shè)備。
4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。
5、注意控制會議室大門的'人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。
7、會議結(jié)束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗，會議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后關(guān)好門窗。
（三）茶水間使用管理
1、定期檢查茶水間內(nèi)飲用水?dāng)?shù)量，及時補給。
2、檢查茶水間衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯進行消毒。
（四）日常性工作
1、配合物業(yè)進行每月例行的水、電檢查工作，并簽字。
2、配合每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護工作。
3、公司內(nèi)部日常工作的運營與報修——物業(yè)銜接。
現(xiàn)存問題：
1、會議室的預(yù)約：由于某些部門會議沒有提前告知，導(dǎo)致不能及時準備，希望完善會議預(yù)約系統(tǒng)；
2、自動門的開關(guān)：由于前臺沒有開關(guān)控制，導(dǎo)致不能及時幫領(lǐng)導(dǎo)開門，起身走去按開關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)需等待。
3、物業(yè)通知的及時下發(fā)：由于沒有OA，釘釘?shù)龋飿I(yè)的各類通知信息，比如斷電、消防演練等不能及時通知到全部領(lǐng)導(dǎo)和同事。
前臺主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容3
a）自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標準和《員工手冊》的.要求。
b）掌握本物業(yè)項目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式和周邊情況。
c）掌握物管中心基本情況、服務(wù)項目及水平。
d）負責(zé)來訪人員登記、引導(dǎo)、解答問訊等接待服務(wù)。
e）負責(zé)外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。
f）負責(zé)客戶區(qū)域內(nèi)部會議服務(wù)、郵件/報刊分發(fā)、文件打印及文件復(fù)印工作。
g）負責(zé)接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
h）嚴格遵守《禮儀手冊》規(guī)定，做好自查工作。
i）嚴守客戶公司秘密。
j）認真完成上級交辦的其他工作。
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