幼兒園小班教師與隔代家長的溝通技巧的論文
通過訪談法對來自成都市區不同幼兒園的2名小班主班教師進行訪談，總結出幼兒小班教師與隔代家長溝通時可采用的一些實用性有效溝通技巧。
隨著時代的進步與發展，人們越來越重視孩子的早期教育，與此同時也有越來越多的年輕父母由于自身發展原因，選擇把孩子留給家里年老的父母看管照看。這種現象在當下的中國十分普遍，而這種現象被稱之為“隔代教育”，而這些年邁的老爺爺老奶奶也有了一個新稱號“隔代家長”。
家園聯系是保證幼兒能夠全方位健康成長的重要方式，而在家園配合的問題上，許多老師認為和隔代家長打交道非常困難，隔代家長一般文化水平較低，受傳統教育觀念影響較深。他們對孫子疼愛有加，過分關注，甚至事事代勞，處處遷就，根本容不得幼兒園老師對孩子有任何的在他們眼中看來過分的要求。這樣，幼兒園老師就面臨著和隔代家長的溝通問題，特別是需要對幼兒生活細節照顧得較多的'小班教師與隔代家長的溝通技巧就顯得極為重要。
一、幼兒園小班教師訪談案例
1、某幼兒園A老師訪談內容：
我：A老師您好，據我了解您是一名經驗豐富的小班教師，您平日跟爺爺奶奶這樣的隔代家長接觸多嗎?那您平日里跟他們做家長工作時會遇到哪些問題呢?
A老師：現在年輕父母都忙著掙錢，基本每天都是爺爺奶奶來幼兒園接送孩子，坦白講跟他們溝通確實比跟年輕父母溝通要困難一些，因為他們可能不太會聽得進去在孩子的發展問題上我們老師給出的意見。
我：那您能跟我分享一個具體的案例嗎?
A老師：幼兒園的孩子都要在幼兒園吃三餐兩點，早餐又尤其重要，我們都鼓勵孩子們按時來上幼兒園吃早餐，不要遲到。可是東東就是每天都要遲到，每天全班的孩子都等著東東一個人慢慢吃完早餐再出去活動，這對孩子無論是身體還是整個在園狀態都不好，可是我已經跟他奶奶委婉地說過很多次明天要早點來喲，他奶奶每次都說好好好，一定不遲到，可是第二天依舊遲到。
我：那怎么辦呢?
A老師：有一天早上東東奶奶送完東東，我在教室門外單獨和她聊了一會，我說：“東東奶奶，您每天送東東上下幼兒園挺辛苦，您也是為了更好地照顧孩子想讓孩子多睡一會，您的心情我特別能理解。但是奶奶您看，每天東東最后一個來，別的小朋友都在玩玩具了，他還在吃飯，他為了趕上別人的節奏，吃得很快，這樣對孩子身體也不好，等他吃完飯就到了我們出去做早操的時間了，您想孩子剛吃飽就運動，肯定不行啊，但是不讓他出去活動，他的心理上又難以接受。奶奶完全可以不用擔心孩子睡不夠，我們中午都有2——2.5個小時的睡眠時間的。”這樣東東奶奶一聽，第二天開始就再也沒有遲到過了。
2、某幼兒園B老師訪談內容
我：B老師您好，據我了解，你們班的孩子大多都是爺爺奶奶在接送，那您跟隔代家長的接觸中會遇到一些讓您覺得棘手的問題嗎?
B老師：是的，在與爺爺奶奶接觸中肯定會遇到很多問題，畢竟他們是老一輩，很溺愛孩子，很多觀念會與我們的教育觀念產生沖突。
我：您能跟我分享一個具體的案例嗎?
B老師：幼兒園明確規定了幼兒不能把零食帶進幼兒園，可是我們班的一個孩子每天書包里都帶一些吃的東西，這是一個非常嚴重的現象，有一次我發現以后就告訴他：“老師先幫你放好，等放學了我再還給你。”孩子情緒波動很大，又哭又鬧，好不容易給安撫下來，下午離園的時候爺爺來接，爺爺問孩子：“寶貝今天的糖是自己吃的還是跟小朋友分享的?”孩子立刻大哭起來，說：“糖在老師那。”爺爺當時就有點生氣地問我：“老師，我們家孩子今天表現是不是不乖啊?你就把糖給他沒收了。”我把糖還給孩子，然后對爺爺說：“爺爺是這樣的，糖我并沒有給他沒收，是先幫他放好等放學了再給他，因為幼兒園是不能帶東西進來吃的。”爺爺很不理解，理直氣壯地說：“孩子還小，吃個糖有什么關系呢?你看整得孩子又哭又鬧的。”盡管如此，我還是面帶微笑，語速低緩態度誠懇地跟爺爺講：“是這樣的，爺爺您愛孩子的心情我真的非常能夠理解，但是孩子還小，他如果在沒有成年人的照看下，自己吃糖，很容易會卡住，當然沒有出事很幸運，但萬一孩子卡住了出現了更嚴重的后果怎么辦呢?我們幼兒園和老師要杜絕任何一切可能給孩子帶來傷害的東西。希望爺爺能夠理解我們的工作，也請您配合我們，因為我們都是為孩子考慮。在離園的時候，有您的照看，所以我才會再把糖還給他。”
我：從那以后孩子還會帶糖來幼兒園嗎?
B老師：我沒有再發現過了。
二、案例分析
1、與A老師的訪談結果表明：小班教師在與隔代家長溝通時首先要承認他們照顧孩子的辛苦，要讓他們覺得老師其實特別理解他們對孩子的愛和照顧，是真心為了孩子的健康成長著想，把所有溝通問題的解決點放在孩子身上，讓他們明白真正地愛孩子讓孩子健康快樂成長，并不是事事都依他，而是依從科學的育兒方法，遵從不同年齡段孩子的不同發展需求，這樣隔代家長就更容易接受老師的觀點并且配合老師。
2、與B教師的訪談結果表明：對于長輩型的家長，要用尊敬的態度、較緩慢的語速以及先報喜后報憂的方式對待，隔代人對幼兒一般都比較驕縱、寵愛，而且長輩型家長思維一般較為保守、固執，完全逆反于他的思維方式很容易引起沖突和矛盾。換位思考是最好的解決辦法，不要一味地去指責隔代家長在科學教育經驗上的缺失，采用建議式的口吻娓娓道來，并著重強調事情后果的嚴重性，不要急于讓隔代家長認可自己的觀點，給他們一點的思考時間，然后他們會用實際行動來告訴你答案。
三、幼兒園小班教師與隔代家長有效溝通技巧
1、尊重隔代家長，保持積極熱情的態度
彼此尊重是人與人之間交流的基本保證，而隔代家長本來就是長輩，幼兒園小班教師更是應該以一種晚輩的態度跟他們溝通。
2、語速放慢，音量放大，語調放緩
隔代家長本來就是老年人，各種身體機能也在退化，幼兒園教師應在給他們交代事情或者溝通的時候考慮一些小細節。比如書寫通知單時把字寫得稍微大些，與他們溝通時，語速放慢一點，音量放大一些，讓他們能夠完全聽懂幼兒園小班教師的意思。
3、將事情具體化
每個家長都想了解自己的孩子每天在班上的表現，幼兒園小班教師應該更加用心地觀察每個孩子在班上表現的小細節，當隔代家長問起孩子表現時，一定要將事情具體化地告訴家長，讓他們感受到老師確實在用心地照顧孩子。
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