培訓方案

時間：2023-09-30 08:47:51 培訓方案我要投稿

實用的培訓方案5篇[優]

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家收集的培訓方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實用的培訓方案5篇[優]

培訓方案篇1

　　一、新員工培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其快速融入工作環境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責、工作流程，與工作相關的知識及應具備的基本素質。

　　3、消除新員工的陌生感，增強其歸屬感。

　　4、培養新員工解決問題的'能力及提供尋求幫助的方法。

　　二、培訓內容

　　員工需熟識的內容：

　　1、企業簡介

　　2、企業標識

　　3、企業文化及公司愿景

　　4、企業組織架構圖

　　5、公司旗下項目及其運營現狀

　　6、各部門的工作流程

　　7、各部門職能

　　8、規章制度

　　9、轉正及離職辦理流程

　　10、溝通交流機制及方式

　　三、培訓流程

　　第一天：

　　﹡由行政部門發放員工手冊

　　﹡部門主管負責給新員工安排工位、領取辦公用品

　　﹡中午由老員工帶其進行午餐，并告知訂餐事宜

　　﹡部門主管向其介紹團隊成員、公司概況、工作崗位及職責，指定一名資深老員工帶新員工，參觀部門環境及公司環境

　　﹡其他崗前培訓

　　第七天：

　　﹡由公司組織集體進行新入職員工培訓

　　﹡培訓前由新員工填寫《入職培訓反饋表》(考核主管對于新員工的培訓工作情況)

　　﹡如員工不能基本了解公司及工作內容情況，則處罰主管，每人次扣除200元。

　　第十天：

　　﹡由部門經理或主管與新員工進行非正式談話，重申工作職責。·探討工作中出現的問題，并回答新員工的提問。

　　﹡對新員工入職以來的表現作出評估。

　　第十五天：

　　﹡由總裁辦、人事部門與新入職員工談話(任意選取一到兩名)，溝通工作，了解其職業定位。發放意見調查表，匯總新員工對于公司的意見及建議。

　　第三十天：

　　﹡由新員工對老員工進行培訓，主要交流在上一家公司的工作情況及經歷、剛畢業學生可交流在校期間所學某項專業知識。(根據情況選取)

培訓方案篇2

X　　根據《民政部關于加強救災應急體系建設的指導意見》（民發［20xx］148號）和《民政部關于進一步做好災害信息員隊伍建設工作的指導意見》（民發［20xx］140號），按照民政部《關于切實做好20xx年災害信息員職業技能培訓和鑒定工作的通知》（民救［20xx］21號）的要求，為做好全省災害信息員職業技能培訓和鑒定工作，制定如下工作方案：

　　一、培訓及鑒定目的

　　全面提高災害信息員自身能力素質，重點加強災害信息員對災害預警、災情損失估測及統計報送、防災避災減災宣傳等方面基本知識的'掌握，以適應災害信息員職業化發展需要。通過培訓，使各縣（市、區）所屬的鄉（鎮）、行政村專職災害信息員掌握必備的救災減災業務和災害信息管理知識，為年底前完成全省鄉（鎮）級災害信息員職業技能鑒定，加快推進全省災害信息員職業化進程創造條件。

　　二、培訓鑒定對象

　　鄉鎮(街道)級災害信息員

　　三、培訓鑒定內容

　　主要內容是民政部組織編寫的《災害信息員基礎知識》

　　和《災害信息員四級、五級技能》兩本教材，包括災害信息員職業概述、災害基礎知識、災害救助基本知識、災害信息管理、災害信息員職業安全和災害信息員技能等方面內容。

　　四、培訓鑒定時間和地點

　　每期培訓3天，具體時間和地點見附表。（略）

　　五、培訓鑒定方式

　　災害信息員職業技能培訓和考核鑒定工作由省里統一組織。分期分批進行培訓，培訓師資由省廳救災救濟處集中安排組織，擬聘請民政部救災司和國家減災中心相關專家和省廳救災處及相關專家共同授課。培訓結束后，按照民政部《關于切實做好20xx年災害信息員職業技能培訓和鑒定工作的通知》的要求，對參訓的災害員進行職業技能考試鑒定。

　　六、培訓日程（略）

　　七、培訓經費

　　培訓經費來源：由參訓人員繳納食宿費、培訓費、資料費等費用。授課費及授課人員交通費、食宿費等在繳納經費中列支。

培訓方案篇3

　　為認真貫徹《教育部關于進一步加強中小學班主任工作的意見》、《教育部全國中小學班主任培訓計劃》的總體思路和省廳辦、市教育局有關班主任培訓工作的文件精神，結合我校班主任工作的實際，開展班主任全員培訓工作。通過培訓學習，旨在新課改新形勢下，不斷更新學校班主任德育工作的理念，提高德育班主任工作的理論知識和技能水平，促進班主任自我修養，打造一支素質高并富具活力的中小學班主任隊伍，從而達到班主任專業成長的目的和更加有效地推進未成年人的思想道德建設。

　　一、培訓對象：全體在任的班主任教師

　　二、培訓時間：20xx年3月——20xx年1月

　　三、培訓目標和任務：

　　1、總體目標：以師德教育為核心，以班主任工作某一基本技能訓練為突破口，以提高班主任工作能力和水平為重點，以轉變教育理念，提高班主任教師整體素質和工作實效為根本目的，造就一支師德高尚、業務精良、適應素質教育需要的新型班主任隊伍。

　　2、主要任務：

　　（1）新教師培訓。所有新教師必須接受班主任有關知識培訓，讓他們了解班主任工作的性質、特點、基本規范，為擔任班主任和副班主任工作打下基礎。

　　（2）骨干班主任提高培訓。對擔任班主任工作兩年以上，已參加過班主任培訓的班主任，開展提高培訓。要求他們把工作實踐中的發現與自己的班主任工作反思結合起來，提高班主任崗位育人能力。培訓內容是以學會科學建設班集體為標志的經驗性培訓，采取“自我研讀—集中輔導—體驗參與—經驗交流”的培訓模式，目標是培養適應新時期班級建設創優活動所需的現代型班主任。

　　（3）優秀班主任研修培訓。對擔任班主任工作多年、且取得一定經驗，在校內外有較高影響的班主任開展研修培訓。選拔一批有創新發展的骨干班主任參加上級有關部門班主任培訓班培訓。進行定向專修的培訓，以自學成才和課題研究為主，集中培訓為輔，不斷提高班主任的科研能力和創新能力，爭取培養優秀班主任。

　　四、培訓內容：

　　1、班主任的基本素質及道德修養

　　2、談談在新課改背景下如何做好班主任工作

　　3、班主任的'團隊精神

　　4、班主任工作的職責與工作原則

　　五、培訓原則：

　　1、針對性原則：針對不同階段學生身心發展規律及班級管理工作的特點和要求，研究設計培訓內容。培訓工作采取短期集中培訓與在職自學自修相結合的方式進行。

　　2、時效性原則：堅持理論聯系實際，從班主任實際工作和班主任的實際需要出發，面向中小學班級管理和學生管理的實踐，針對現實問題設計與安排培訓內容，重視經驗交流，突出案例教學。

　　3、自主性原則：根據培訓學員在職培訓的實際情況，突出學員的自主學習，激發和培養學員自我發展的愿望與能力，關注學員的主動建構，鼓勵學員調動自己的已有經驗，在合作交流中提高自身素質。

　　六、培訓方式：校本培訓與自學相結合。

培訓方案篇4

　　為了提升我校教師的教育理念、提高教師的專業技能，同時也為了更加貼近老師們的需要，特制訂我校教師校本培訓計劃。

　　一、指導思想：

　　以建設一支道德高尚、業務精良的屯小教師隊伍為目標；以提高教師的整體素質為主線；以多形式、多層次、學用結合、講求實效為原則，構建我校合理的教育培訓體系，努力開創我校教師培訓新格局。

　　二、培訓對象：

　　全體教師

　　三、培訓要求：

　　1、培訓的內容以學分形式出現。每參加一次培訓，就得相應的學分。學期結束后，核算培訓的總分，60為合格，70-80為良好，90分為優秀，作為學期末校本培訓考核的.依據。每位教師根據學校要求和自己的情況選擇相應的培訓內容。

　　2、參加培訓時，請到教導主任處簽到，以簽到為準，不得代簽；不遲到、不早退。

　　3、培訓對象多是自愿參加著，請老師們結合自己的時間和需要進行選擇，培訓期間不做與培訓無關的事情。

　　四、培訓菜單：

　　時間地點培訓人或負責人培訓內容培訓對象分值

　　10月17日 15:55-16:30四13教室王傳鈞寫好粉筆字自愿參加者10分

　　10月22日 16:10-17:00報告廳何傳蘭班級管理與小干部培養自愿參加者10分

　　10月31日 13:10-13:50機房胡安兵ppt以及視頻制作自愿參加者10分

　　11月5日 16:10-17:00報告廳童培教師專業發展指導各相關學科教師10分

　　11月19日 16:10-17:00待定教研組長負責觀看學科名師課堂教學光盤自愿參加者10分

　　11月21日 13:20-14:00美術教室周文如何畫好簡筆畫自愿參加者10分

　　11月26日 16:10-17:00報告廳胡昕小學語文教學藝術自愿參加者10分

　　12月10日 16:10-17:00報告廳許金芝情緒管理和自我減壓自愿參加者10分

　　12月12日 13:00-14:00報告廳盧淑娟觀看教育電影《地球上的星星》自愿參加者10分

　　紅衛路小學教導處

培訓方案篇5

　　培訓時間：

　　14天；

　　培訓課時：

　　70節課時；

　　培訓人員：

　　前廳部工作人員；

　　培訓內容：

　　酒店前廳概述及產品介紹，酒店組織機構、各部門負責人及聯系方式等，對禮貌禮節、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識（團體、服務、服從、角色、銷售、安全、溝通與協調、預前控制、時間、效率和質量意識）。賓客訂房: 電話預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動作。團隊行李的寄存和分發，賓客物品遞送，委托代辦服務。辦理賓客代付款手續，離店準備、散客結賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協調、配合。抽查前一天班組工作，處理突發事件，當日本班工作記錄。電腦操作培訓，考核，消防培訓，實地模擬操作。

　　培訓目的：

　　使員工了解：

　　1、酒店的性質和本崗位的工作內容;

　　2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;

　　3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；

　　4、了解酒店前廳部的作用

　　附：前臺工作程序與標準

　　工作項目名稱：接待班前準備工作程序及標準

　　工作項目承擔：前臺接待員

　　工作項目程序標準

　　著裝簽到 1、按規定著裝；1、檢查自己儀表儀容是否符合規范；2、在部門文員處簽到。

　　接班準備 1、備齊資料、用具；2、了解當日酒店重要事項。

　　交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。

　　工作項目名稱：電話預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　接聽電話，回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺。”詢問客人有什么幫助。2、根據客人提出的有關問題耐心回答，抓住機會向客人推銷。3、客人提出預訂房間，我們介紹我們房類，請客人選擇。① 仔細聆聽客人的訂房要求，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。

　　填寫訂房預訂單根據訂房預訂單的每項內容逐一登記，填完后向客人重復一遍，（誰來住，什么時間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房價是多少，預訂人，預訂人聯系電話，保留時間，接受預訂人，接受時間，日期）核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求，要在備注欄內記錄清楚；

　　向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來電話，并歡迎其光臨酒店。

　　處理預訂資料 1、如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦，備注欄信息應盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架； [Page]

　　工作項目名稱：銷售部預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　審銷售部預定單 1、仔細審閱銷售部預定單內容，根據不同內容進行分類；2、了解房間預訂情況；對重要情況或有疑問的預定，應請示前臺領班處理；預訂不清楚時，應及時詢問銷售部預定人，直至清楚。

　　處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進資料架；2、如是當日預定，3、進行預分房，4、輸入電腦。

　　工作項目名稱：直接訂房處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務的嗎？ 2 、a、如當時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應盡快結束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應送上房間圖文資料，請其選擇。

　　介紹客房 1、根據客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。

　　填寫訂房預訂單 1、逐項填寫訂房預訂單。2、檢查已填寫的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。

　　送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續。2、感謝客人選擇我們酒店。

　　整理資料預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦。

　　工作項目名稱：預訂更改與取消處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　核對預訂資料從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預訂更改或取消的材料進行核對；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時，先請客人稍候，同時迅速找到相關資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內容和通知姓名、電話號碼；b、如果是銷售部取消單，應仔細閱讀取消單內，關健地方不清楚時應與銷售部電話核對或請銷售部再發一份取消單。

　　填寫相應單據根據客人或銷售部要求填寫預訂更改單或預訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據上修改；b、要將客人關于預訂更改或取消的通知單與所填寫的相應表格連同原始訂房預訂單統一存放。

　　修改電腦信息如果已輸入電腦，根據更改單或取消單內容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。

　　資料處理將統一存放的`預訂資料放入指定地方；若是預訂變更，處理完成后放入相應的訂房資料柜；若是預訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]

　　處理善后事宜如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目，應立即通知相關部門作相應更改；

　　工作項目名稱：掛帳預訂處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　將酒店有關規定通知訂房人當得知訂房客人要求掛帳時，預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無誤地向訂房人解釋酒店的有關規定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預定手續。

　　記錄根據預定單，逐項填寫內容（特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復預定內容。

　　存檔當日預定；進行預分房；并輸入電腦；備注欄信息應盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架；

　　工作項目名稱：預訂單存檔處理

　　工作項目承擔：前臺接待