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    通信公司開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實施方案

    時間:2024-04-03 11:38:01 實施方案 我要投稿
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    通信公司開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實施方案

      為了確保工作或事情順利進行,常常需要預先準備方案,方案是在案前得出的方法計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?下面是小編收集整理的通信公司開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實施方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    通信公司開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實施方案

    分公司各部門、各中心:

      根據市公司《關于開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的通知》(渝移工發〔2005〕18號)文件精神,為了進一步落實公司以“市場和客戶為中心開展網絡維護工作”的要求,有效地支撐市場和客戶服務,結合梁平分公司實際情況,制訂“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實施方案。具體如下:

      一、分公司競賽領導小組組長:xx,副組長:xx,成員:xx、xxx

      (一)宣傳組:職責:負責本次活動的宣傳方案并組織實施。組長:xx,組員:分公司營銷策劃中心

      (二)后勤組職責:負責本次競賽活動的后勤支撐和相關的組織協調工作。組長:xx,組員:分公司綜合部

      二、具體活動實施方案對涉及分公司的競賽內容,建維部與市場和客服部門進行充分協商,廣泛交流,認真聽取市場方面的需求和建議,對他們需要急需解決的問題,重點派人解決,責任落實到人。對現有技術不能解決的問題,做好對網絡投訴的解釋工作。

      (一)秋收掘金

      1、感動新生,加油精品網絡實施細則:針對xx中專院校較少的現實情況,分公司運維部主要把精力放在話務量較多的梁中、紅中等縣內知名高中,同時會同市場部在縣內各中小學校重點推行“園丁卡”,提高在校園市場的現有占有率。對在開學期間和“教師節”期間產生的局部時段話務沖擊,及時進行監控擴容,保證校園網絡質量和話務吸納。

      2、激情節日,暢通網絡實施細則:

      (1)與市場部聯系,及時了解節日期間話務高峰區,對本縣國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節假日以及重要大型活動進行話務預測和分析,提前作好相應基站的擴容工作。

      (2)在“第二屆雙桂旅游文化節”活動期間,對“雙桂堂”、“小峨嵋”、 “明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景點提前做好擴容和線網設備的優化工作,保證話務的最大吸收。(3)在保證網絡安全的基礎上,利用負荷分擔、載波池和半速率等技術手段,盡可能地吸收國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節假日的話務高峰,減少擁塞,提升收益。特別是對分公司市場部大眾街營業廳開業慶典活動、客戶聯歡活動、VIP客戶金秋釣魚活動做好網絡支撐工作。

      3、傾網之戀,甘為孺子牛實施細則:

      (1)通過擴容和SDCCH的處理解決高擁塞小區,疏導和吸納局部突發高話務。

      (2)開展基礎維護競賽活動,促近運維人員的主動維護意識,提升網絡的健康狀態,減少故障及帶來的損失。

      (二)網絡宣傳

      1、形象宣傳宣傳組負責在營業廳顯著位置布放以“精品網絡、精英團隊、精確管理”為主題的形象宣傳資料,以中國移動“世界第一大移動網”、“世界企業500強”等基礎材料烘托我們在質量、團隊和管理方面的領先優勢。

      2、媒體投放在香港公司客戶滿意度調查前的一個月,在梁平當地報紙、電臺及人流量大的名豪廣場大屏幕電視上投放以“精品網絡、精英團隊、精確管理”為主題的系列軟行文章進行網絡宣傳。突出宣傳移動通信在網絡建設、網絡能力、網絡質量等方面的優勢,特別重點宣傳梁平分公司現階段的基站網絡建設情況,凸顯梁平移動在網絡建設方面的成績。本次活動在員工中間進行了廣泛宣傳動員,確保了員工的知曉度,提高各部門員工的參與度。

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