房地產(chǎn)銷售員工培訓方案

時間：2023-07-07 16:43:39 房地產(chǎn)銷售員工培訓方案我要投稿

房地產(chǎn)銷售員工培訓方案

　　房地產(chǎn)是一個綜合的較為復雜的概念，從實物現(xiàn)象看，它是由建筑物與土地共同構成。土地可以分為未開發(fā)的土地和已開發(fā)的土地，建筑物依附土地而存在，與土地結合在一起。以下是小編幫大家整理的房地產(chǎn)銷售員工培訓方案（精選9篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　房地產(chǎn)銷售員工培訓方案1

　　房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過了比實力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競爭正漸漸地轉變?yōu)橛捎布母偁幧壍杰浖母偁帯Ｒ虼似髽I(yè)在做好硬件方面的有關事項之后，必須要把精力集中在軟件方面，銷售人員作為現(xiàn)在房地產(chǎn)軟件戰(zhàn)斗中的核心隊伍，其戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。戰(zhàn)斗前的準備――培訓將成為日后戰(zhàn)斗成敗的關鍵要素。

　　步驟一：地產(chǎn)精英需要技術的培訓

　　隨首產(chǎn)業(yè)結構、科技時代、消費模式、社會價值觀等諸多方面的變化，服務的技術和素質(zhì)要求成為確保服務質(zhì)量的關鍵。提高技術水平，改善服務技巧是各個服務機構的核心工作，因此，學習、學習、再學習、培訓、培訓再培訓成了我們?nèi)粘９芾淼淖钪匾囊粋€環(huán)節(jié)。

　　策略A：培訓的三大要戰(zhàn)剖析

　　1、銷售技巧、服務技能、禮儀、結構、建筑、設計、風水等專業(yè)課程和相關的法律法規(guī)等專業(yè)培訓，面向全體員工。

　　2、財務會計、經(jīng)濟分析、計算機、網(wǎng)絡、心理學等管理技能培訓，主要面向公司擬培養(yǎng)的業(yè)務骨干。

　　3、會議組織、溝通與交流方式、績效評估、合作與效率、銷售組織與管理等領導技巧方面的培訓，主要針對公司業(yè)務骨干與中層干部。

　　培訓的目的就是為了整合目標與理念、提高素質(zhì)、統(tǒng)一行動和提高效率。對于服務機構來講，效率是第一位的，員工也是第一位的。有了一大批技術能手成為公司的業(yè)務骨干，公司的發(fā)展就有基本的保障。

　　策略B：培訓計劃的探討

　　1、培訓工作的戰(zhàn)略思想

　　緊緊圍繞中心工作目標來規(guī)劃全年工作，始疑義有極高的站位，胸懷中心全局，在培訓養(yǎng)人才大事上始終不懈怠。通過循序漸進的培訓方式，將知識轉變成技能，將要求轉變成素質(zhì)，將技能與素質(zhì)化為財富，培養(yǎng)一批地產(chǎn)精英，為公司更上一個臺階做好人才儲備。

　　2、培訓工作目標

　　培養(yǎng)骨干人才，適應公司成長；

　　建立學習團隊，營造成功環(huán)境；

　　形成培訓模式，弘揚企業(yè)文化。

　　3、培訓任務

　　通過培訓，普遍提高管理者管理水平和業(yè)務人員的專業(yè)技能；建立和完善新員工培訓體系、管理者技能培訓體系，業(yè)務技能培訓體系、能力與素質(zhì)提升體系；形成良好的學習氛圍和習慣，建立一支學習能力、適應能力、應變能力和操作能力強，對公司忠誠的員工隊伍。

　　4、培訓方式

　　采取部門培訓、普通培訓、骨干培訓和高級培訓相結合的方式進行。部門培訓是部門員工均必須參加的培訓，主要內(nèi)容以提高專業(yè)技能為目的來設置；普通培訓是為全員設置的交流培訓，主要學習討論公司規(guī)章制度，優(yōu)質(zhì)服務課程以及多元化法律專題講座和多種咨詢服務，檔案建設技巧等課程；骨干培訓是為公司的中流砥柱――骨干員工所設置，課程的內(nèi)容是圍練能力提高和素質(zhì)訓練來進行；高級培訓為部門負責人設置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。

　　骨干培訓名單由培訓門負責人審批，報辦公室培訓主管備案；高級培訓名單由總助審批，報辦公室培訓主管備案。普通員工參與骨干和高級培訓均須通過審批程序來進行。

　　培訓形式有教授、講座、調(diào)研、模擬、考試、參觀、考察、深造等。培訓師資包括公司培訓的專職培訓人員，公司合格的管理者以及外請的專家、教授以及同業(yè)資深人士。

　　策略C：考核的辦法

　　1、培訓采取學分制，參加不同的培訓須得到相應的學分。三級職員一年須滿60分，二級職員須個滿75分，一級職員須修滿90分，部門助理以上負責人須修滿105分。

　　2、配合一線專業(yè)需求，部門培訓設置“發(fā)牌制精英課程”。課程每6個月循環(huán)一次，學習完后，經(jīng)考核通過發(fā)給“資格認證書”。評估部、交易部、市場管理部、策劃部、信息研究部人員持證上崗。

　　3、對于培訓效果每一季度考核一次。不參加考核者一次做曠工半天處理，考核不合格者不得該項考核學分。

　　步驟二：地產(chǎn)精英售前有效培訓

　　售樓員是銷售的具體執(zhí)者，因此，培訓是必要的，其目的正是為日后銷售的戰(zhàn)斗作好充分的準備。其具體方式包括以下兩種：

　　策略A：現(xiàn)場的服務培訓

　　按照整合營銷的思想，銷售隊伍的形象、服務方式秘須與項目形象一致，因此銷售人員應統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象。在服務態(tài)度上，要不卑不亢、平等相待，類似于名牌專賣店的服務風格（可請五星級賓館培訓）。同時老業(yè)主、員工、合作伙伴、股東都是銷售隊伍的一員，對公司員工應進行培訓，統(tǒng)一口徑；對老業(yè)主、合作伙伴，則通過聯(lián)誼會等傳播信息，以通過他們向外擴散。同時，加強樓盤賣點，制定獎勵措施，鼓勵公司全員銷售，調(diào)動銷售人員的積極性。

　　策略B：專題的培訓活動

　　建立更有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，需要更加有效的培訓機制和激勵機制相配套。必須要從基礎做起，開展專題培訓活動，以期建立一支能打硬杖，愛學習、會學習的營銷團隊。

　　1、培訓――基礎性的企業(yè)管理工作

　　地產(chǎn)公司的培訓工作必須建立自己的特色，建立與完善培訓制度。

　　首先是要建立具有較強組織策劃能力的培訓小組，調(diào)動員工自覺參與學習、培訓的積極性。其次是要有系統(tǒng)可行的培訓計劃與主題，在培訓方式與內(nèi)容上確保培訓效果。第三是要有一定特質(zhì)或資金保證。

　　地產(chǎn)公司的素質(zhì)培訓活動分階段進行，先是導入期和強化期。可邀請地產(chǎn)公司或其他專業(yè)人士作短期集中培訓，然后是持續(xù)和自我培訓期。這是一項長期持續(xù)的過程，從而建立自己特色的培訓制度。

　　2、培訓――21世紀戰(zhàn)爭致勝的法寶

　　市場的競爭正是人才與團隊戰(zhàn)斗力的競爭。商戰(zhàn)競爭的現(xiàn)實告訴我們，有效有培訓與激勵機制，正是新世紀市場營銷致勝的法寶。市場營銷專家警言：“培訓，正是為了迎接全員營銷時代的到來！”21世紀地產(chǎn)市場營銷，已步入全員營銷的'時代！必須要有真正適應21世紀社會發(fā)展的人才隊伍。賣樓，也絕不僅僅是銷售人員的事，而是公司上下、全體員工、從規(guī)劃、調(diào)研、設計、建筑、采購、銷售、后勤、物業(yè)、管理等全過程的協(xié)作與創(chuàng)造。除了制度與規(guī)定約束外，培訓是實現(xiàn)這一共同目標的捷徑！

　　步驟三：銷售精英四大準則培訓揭秘

　　準則一：尋求客戶心理的突破口

　　1、了解客戶對樓盤的興趣和愛好

　　2、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤

　　3、向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點

　　4、回答客戶提出的疑問

　　5、幫助客戶解決問題

　　6、說服客戶下決心購買

　　7、向客戶介紹售后服務

　　8、讓客戶相信購買此樓盤是明智的選擇

　　準則二：迎合客戶的最佳途徑

　　1、熱情友好、熱情接待

　　2、提供快捷的服務

　　3、有禮貌與耐心

　　4、介紹所購樓盤的優(yōu)點及適當?shù)娜秉c

　　5、耐心傾聽客戶的意見和要求

　　6、能提出建設性的意見

　　7、能提供準確的信息

　　8、幫客戶選擇合適的樓盤和介紹服務項目

　　9、關心客戶的利益，急客戶所急

　　10、竭盡全力為客戶服務

　　11、記住客戶的偏好

　　12、幫助客戶做出正確的選擇

　　準則三：明確自己的崗位職責

　　1、積極主動向客戶推介公司樓盤

　　2、按照服務標準指引，保持高水準服務質(zhì)素

　　3、每月總結銷售業(yè)績

　　4、保持服務臺及展場的清潔

　　5、及時反映客戶情況

　　6、準時提交月結

　　7、培養(yǎng)市場意識、及時反映競爭對手的發(fā)展動向

　　8、愛護銷售物料，包括公卡、工衣等

　　9、不斷進行業(yè)務知識的逢我補充與提高

　　10、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度

　　11、服從公司的工作調(diào)配與安排

　　步驟四：如何避免企業(yè)培訓陷入“無解”方程

　　組織和管理員工培訓需要從一開始就與企業(yè)的發(fā)展目標或子目標聯(lián)系在一起，從而使員工培訓的投入是集約化的、是高效的。另一方面，員工培訓又是自居體系的，在時間、內(nèi)容等方面是相對獨立的，因此，對員工培訓要做專項研究、專門看待。一定程度上，特別是定位于“綜合素質(zhì)提高”的培訓，要游離于企業(yè)的日常工作，以期取得最佳效果。

　　以培訓售樓員為例，我們試列一個方程式：

　　成功的培訓=明確宗纜目標+確立培訓議程式+培訓預算+培訓的有效組織

　　策略A：明確宗旨和目標

　　即培訓的大政方針是什么，期望值是什么。可以是全面的培訓，也可以是分解式的、技術性的培訓，所期望達成的目標也有大有小，正如同做股票的人有長短線的取舍，這一點是至關重要的！

　　策略B：確立培訓方式

　　培訓式方可以有若干種，常用的是課堂式培訓――這一方式無論從便于組織、節(jié)約開支方面，還是從知識灌輸、雙向溝通等方面都有著顯而易見的益處。只是問題有：a、請誰來講授；b、講授效果怎么評價；c、講授內(nèi)容誰來定。如“談判技巧”的內(nèi)容是商業(yè)心理學為主還是以實戰(zhàn)分析為主？是高屋建瓴式的，還是解剖麻雀式的？――在這些問題上一定要采取程序化的操作，即先解決什么，再解決什么，最后解決什么，操作以效用最大為原則！

　　策略C：預算

　　不做預算的培訓一定是失敗的培訓！懂得經(jīng)營的企業(yè)領導必須懂得投入的重要性。這不僅表現(xiàn)在間接的投入上（如工作時間被子壓縮），更表現(xiàn)在員工培訓直接相關的經(jīng)費投入――組織費用、專家費用、信息資料費用等等。如果采取封閉式的培訓，還會發(fā)生食宿費用、差旅費用等。為保證培訓工作的圓滿完成，需要提前做好準確的預算。不做預算、或預算規(guī)模與培訓工作有著巨大缺口時，其它方面的努力都很難取代“錢”的分內(nèi)工作。

　　策略D：培訓工作的事中組織

　　培訓的事前組織工作是十分重要的，事中組織也同等重要！將培訓的內(nèi)容傳授給員工是容易，但讓員工依此形成心得則是困難的。況且推銷工作今后面對的人復雜、城市復雜、文化背景復雜，這些需要大量的感性認識積累，培訓是替代不了的。但也正是因為售樓員將面對多變，所以他們需要掌握原則、擁有思路，并且能夠激發(fā)想象、產(chǎn)生創(chuàng)造力！故而，要求受訓人員積極地投入，積極地思考是非常重要的。這一定程度上要依賴組織工作，即組織者的督促作用。

　　想像在這一方程式上，再加上一個企業(yè)營銷活動的變量，員工培訓就是“有解”了！

　　房地產(chǎn)銷售員工培訓方案2

　　培訓目標：

　　1.了解房地產(chǎn)銷售行業(yè)的基本知識和概念。

　　2.掌握房地產(chǎn)銷售技巧和銷售流程。

　　3.培養(yǎng)良好的溝通能力和客戶服務意識。

　　4.提高銷售員的自信心和自我管理能力。

　　培訓內(nèi)容：

　　1.房地產(chǎn)銷售行業(yè)概述：

　　行業(yè)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。

　　市場分析和競爭對手分析。

　　房地產(chǎn)銷售的機會和挑戰(zhàn)。

　　2.基本銷售知識：

　　銷售的定義和特點。

　　銷售的基本原則和技巧。

　　銷售員的角色和責任。

　　3.房地產(chǎn)銷售技巧：

　　客戶需求分析和潛在客戶挖掘。

　　銷售談判和解決客戶疑慮。

　　銷售合同簽訂和售后服務。

　　4.銷售流程管理：

　　銷售計劃的制定和執(zhí)行。

　　客戶信息管理和銷售記錄的維護。

　　銷售數(shù)據(jù)分析和銷售報告的撰寫。

　　5.溝通和客戶服務技巧：

　　良好的溝通技巧和情緒管理能力。

　　客戶服務意識和服務質(zhì)量管理。

　　投訴處理和客戶關系維護。

　　6.自我管理和個人發(fā)展：

　　目標設定和時間管理。

　　壓力管理和團隊合作能力。

　　持續(xù)學習和個人成長規(guī)劃。

　　培訓方法：

　　1.理論講解：通過講座、課堂教學等方式傳授基本知識和技巧。

　　2.實踐演練：通過角色扮演、案例分析等方式進行銷售技巧的實踐訓練。

　　3.小組討論：組織小組討論，促進員工之間的交流和學習。

　　4.實地考察：安排參觀房地產(chǎn)項目和實地銷售活動，讓員工親身體驗銷售過程。

　　5.案例分析：通過分析成功案例和失敗案例，總結經(jīng)驗教訓。

　　培訓評估：

　　1.培訓前的評估：通過問卷調(diào)查或面試了解員工的基本情況和培訓需求。

　　2.培訓中的評估：定期進行知識測試和技能評估，及時調(diào)整培訓內(nèi)容和方法。

　　3.培訓后的評估：通過問卷調(diào)查和反饋收集員工對培訓效果的評價，為后續(xù)改進提供參考。

　　培訓周期和安排：

　　培訓周期：一周至一個月，根據(jù)員工的實際情況和培訓需求靈活安排。

　　培訓時間：每周安排2-3次培訓課程，每次2-3小時。

　　培訓地點：可在公司內(nèi)部或外部租用培訓場地進行培訓。

　　培訓資源和工具：

　　培訓資料：準備相關的培訓手冊、PPT和案例分析材料。

　　培訓設備：提供投影儀、音響設備等必要的培訓設備。

　　培訓工具：使用在線培訓平臺、溝通工具等輔助培訓工具。

　　房地產(chǎn)銷售員工培訓方案3

　　培訓目標：

　　提升房地產(chǎn)銷售員工的銷售技巧和專業(yè)知識，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。

　　培訓內(nèi)容：

　　1.房地產(chǎn)市場概述：

　　了解房地產(chǎn)市場的基本概念和發(fā)展趨勢。

　　掌握當前市場的熱點和機會。

　　2.產(chǎn)品知識培訓：

　　詳細了解公司的房地產(chǎn)產(chǎn)品，包括房型、面積、價格等信息。

　　學習如何準確描述和推銷產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。

　　3.銷售技巧培訓：

　　學習銷售技巧和銷售流程，包括客戶開發(fā)、需求分析、產(chǎn)品推薦和談判等環(huán)節(jié)。

　　掌握有效的溝通和談判技巧，提高銷售轉化率。

　　4.客戶關系管理：

　　學習如何建立和維護良好的客戶關系，包括客戶開發(fā)、客戶維護和客戶滿意度管理。

　　掌握客戶關系管理工具和技巧，提高客戶忠誠度和口碑。

　　5.市場營銷策略：

　　了解市場營銷的基本概念和策略。

　　學習如何制定有效的市場營銷計劃和推廣活動，提高品牌知名度和銷售業(yè)績。

　　6.法律法規(guī)和職業(yè)道德：

　　了解房地產(chǎn)銷售相關的法律法規(guī)和職業(yè)道德要求。

　　學習如何合規(guī)經(jīng)營和遵守職業(yè)道德，提高職業(yè)形象和信譽。

　　培訓方法：

　　1.理論講授：通過講座、課堂教學等方式傳授相關知識和技能。

　　2.實踐演練：組織銷售案例分析、角色扮演等活動，讓員工實際操作和應用所學知識。

　　3.實地考察：組織參觀房地產(chǎn)項目，讓員工親身體驗和了解市場情況。

　　4.經(jīng)驗分享：邀請成功的銷售員工分享經(jīng)驗和技巧，激發(fā)學員的學習興趣和動力。

　　5.案例分析：通過分析真實的銷售案例，讓員工理解銷售過程中的挑戰(zhàn)和解決方法。

　　培訓評估：

　　1.考試評估：設置考試，測試員工對培訓內(nèi)容的掌握程度。

　　2.實操評估：組織銷售模擬演練，評估員工在實際銷售過程中的表現(xiàn)和能力。

　　3.反饋調(diào)查：向員工收集培訓反饋和建議，及時調(diào)整和改進培訓方案。

　　4.業(yè)績評估：定期評估員工的銷售業(yè)績和客戶滿意度，作為培訓成效的指標。

　　5.持續(xù)跟蹤：定期跟蹤員工的銷售業(yè)績和發(fā)展情況，提供個性化的培訓和指導。

　　房地產(chǎn)銷售員工培訓方案4

　　培訓目標：

　　1.提高房產(chǎn)銷售員工的銷售技巧和知識水平，使其能夠更好地完成銷售任務。

　　2.幫助銷售員工建立良好的銷售態(tài)度和溝通能力，提升客戶滿意度。

　　3.加強銷售員工的團隊合作意識和協(xié)作能力，提高團隊整體銷售業(yè)績。

　　培訓內(nèi)容：

　　1.銷售技巧培訓：

　　銷售流程和銷售技巧的概述，包括客戶開發(fā)、需求分析、產(chǎn)品介紹、談判技巧等。

　　銷售談判技巧和策略，包括如何處理客戶異議、如何提高成交率等。

　　銷售禮儀和形象塑造，包括儀態(tài)儀表、語言表達、形象修養(yǎng)等。

　　銷售心理學和情緒管理，包括如何處理銷售壓力、如何保持積極心態(tài)等。

　　2.產(chǎn)品知識培訓：

　　公司房產(chǎn)產(chǎn)品的詳細介紹，包括產(chǎn)品特點、優(yōu)勢、定位等。

　　行業(yè)市場分析和競爭對手情況，幫助銷售員工了解市場環(huán)境和競爭優(yōu)勢。

　　市場需求和客戶心理分析，幫助銷售員工把握客戶需求和購房動機。

　　3.溝通與談判技巧培訓：

　　有效溝通的基本原則和技巧，包括傾聽、表達、提問等。

　　談判技巧和策略，包括利益協(xié)調(diào)、談判技巧、解決問題等。

　　客戶關系管理和維護，包括客戶跟進、客戶反饋處理等。

　　4.團隊合作培訓：

　　團隊合作意識和協(xié)作能力的培養(yǎng)，包括團隊目標的設定、團隊分工合作、團隊協(xié)作等。

　　團隊溝通和沖突管理，包括團隊內(nèi)部溝通、沖突解決等。

　　團隊銷售目標的設定和管理，包括銷售任務分配、銷售業(yè)績考核等。

　　培訓方式：

　　1.理論講解：通過講座、培訓課程等形式，向銷售員工傳授銷售技巧和知識。

　　2.實踐演練：通過角色扮演、案例分析等方式，讓銷售員工在實際銷售場景中練習和應用所學技巧。

　　3.案例分享：邀請成功銷售人員分享自己的成功經(jīng)驗和銷售技巧，激發(fā)員工學習的積極性。

　　4.小組討論：組織小組討論，讓銷售員工分享自己的銷售經(jīng)驗和問題，互相學習和幫助。

　　5.實地考察：組織銷售員工參觀不同類型的房產(chǎn)項目，了解市場需求和產(chǎn)品特點。

　　培訓評估：

　　1.培訓前的調(diào)研：通過問卷調(diào)查、面談等方式，了解銷售員工的培訓需求和現(xiàn)狀。

　　2.培訓過程中的反饋：定期收集銷售員工對培訓內(nèi)容和方式的反饋意見，及時調(diào)整和改進培訓計劃。

　　3.培訓后的評估：通過考核銷售員工的銷售業(yè)績和客戶滿意度等指標，評估培訓效果。

　　房地產(chǎn)銷售員工培訓方案5

　　培訓目標：

　　培養(yǎng)房產(chǎn)銷售新員工的銷售技巧和產(chǎn)品知識，提高其銷售業(yè)績和客戶滿意度。

　　培訓內(nèi)容：

　　1.公司介紹和產(chǎn)品知識：

　　公司背景和發(fā)展歷程

　　公司的產(chǎn)品和服務

　　產(chǎn)品特點和優(yōu)勢

　　市場競爭情況和潛在客戶群體

　　2.銷售技巧培訓：

　　銷售流程和銷售技巧

　　客戶開發(fā)和維護技巧

　　銷售談判和溝通技巧

　　銷售目標設定和達成技巧

　　3.房產(chǎn)知識培訓：

　　房地產(chǎn)市場概況和趨勢

　　房產(chǎn)購買流程和注意事項

　　房產(chǎn)法律法規(guī)和相關政策

　　不同類型房產(chǎn)的特點和銷售策略

　　4.實戰(zhàn)演練：

　　角色扮演：模擬真實銷售場景，讓新員工實踐銷售技巧和產(chǎn)品知識

　　案例分析：分析成功銷售案例，總結成功經(jīng)驗和教訓

　　實地考察：參觀房產(chǎn)項目，了解實際銷售環(huán)境和客戶需求

　　5.培訓評估和反饋：

　　定期評估新員工的學習成果和銷售業(yè)績

　　針對不足之處提供個性化輔導和培訓

　　收集新員工的培訓反饋和建議，不斷改進培訓方案

　　培訓時間和方式：

　　培訓時間：根據(jù)新員工的入職時間和工作安排，設置合理的培訓時間，一般為1-2周。

　　培訓方式：結合理論學習、實踐演練和案例分析，采用集中培訓和實地考察相結合的方式進行培訓。

　　培訓評估和效果：

　　培訓評估：通過考試、實踐演練和銷售業(yè)績評估等方式對新員工的培訓效果進行評估。

　　培訓效果：通過培訓后的銷售業(yè)績提升、客戶滿意度提高等指標評估培訓的效果。

　　房地產(chǎn)銷售員工培訓方案6

　　第一條目的

　　銷售人員是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司銷售人員入職培訓管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。

　　第二條培訓對象

　　公司新入職員工。

　　第三條培訓目標

　　1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。

　　2、使銷售人員明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　3、讓銷售人員了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

　　4、加強新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進公司時的緊張情緒，讓銷售人員體會到歸屬感，滿足銷售人員進入新群體的心理需要。

　　5、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

　　第四條培訓評價

　　每次集中授課培訓和頂崗實習培訓后，由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價。（如表2）頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價占評價總分30%。師傅培訓津貼按公司相關制度執(zhí)行。

　　培訓結束，由人力資源部對學員成績和評價結果進行統(tǒng)計，并出具書面培訓評價結果報告呈人力資源部主管領導和公司領導，以做為培訓學員轉正定級和培訓講師津貼發(fā)放依據(jù)。

　　第五條培訓講師在培訓過程中需注意事項

　　1、確認銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務知識。

　　2、對銷售人員的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。

　　3、訓練銷售人員的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。

　　4、讓銷售人員意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。

　　5、培養(yǎng)銷售人員尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。

　　6、注意培養(yǎng)銷售人員的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

　　第六條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。

　　房地產(chǎn)銷售員工培訓方案7

　　一、前言

　　xx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經(jīng)驗；與公司其他同事及領導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。

　　本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

　　二、新員工培訓計劃的目的

　　1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內(nèi)容

　　2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守

　　3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

　　4、幫助新員工快速投入工作

　　5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

　　三、新員工培訓計劃的宗旨

　　本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。

　　四、新員工培訓計劃的內(nèi)容

　　1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓

　　為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結構；我司主營業(yè)務介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

　　2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

　　我司銷售團隊目前的結構、人數(shù)、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業(yè)務流程培訓；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關規(guī)章制度培訓；工作方法培訓。

　　3、經(jīng)驗傳授與案例分析

　　資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術演練；面談演練

　　4、實際操作培訓

　　由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

　　5、幫帶制度

　　每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。

　　6、新員工績效考核

　　制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

　　五、新員工培訓計劃的執(zhí)行方案

　　1、第一天上午進行內(nèi)容（1）的培訓，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、資料領取（銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

　　2、第一天下午進行內(nèi)容（2）的培訓，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負責檢查并提改進意見。

　　3、第一天下午進行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓，時間約為15:00至17:00。該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

　　4、第二天上午進行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內(nèi)容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

　　5、第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

　　6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經(jīng)過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：

　　a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）

　　b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）

　　c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份

　　d、方案撰寫不得少于3份（暫定）

　　e、項目執(zhí)行觀摩一次

　　f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語

　　g、其他（待定）

　　7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。

　　六、新員工培訓效果的評估辦法

　　1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

　　2、評估內(nèi)容：

　　A、工作態(tài)度：出勤、培訓時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。

　　B、培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估。

　　C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評估。

　　D、培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結。

　　3、評估方法：

　　A、幫帶老師須就所有上述培訓內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考。

　　B、參考公司的考勤及日常考核記錄。

　　C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考。

　　D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結果做出評價。

　　E、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

　　房地產(chǎn)銷售員工培訓方案8

　　一、培訓目標

　　1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領。對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境。通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師

　　培訓講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

　　三、培訓的對象

　　從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

　　四、培訓的內(nèi)容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

　　6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓的時間期限

　　共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整

　　六、培訓的場地

　　專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

　　2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

　　3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

　　4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。