電信公司營業(yè)部經(jīng)理競聘演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
夏天來了，我也來了！我駕著我們電信公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化改革的熱潮而來，來參加電信公司營業(yè)部經(jīng)理的競聘，在此，我要感謝組織為我們提供了這樣一個展示自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)會。公司這次機(jī)構(gòu)優(yōu)化，對于調(diào)動職工的積極性，提高工作效率，增強(qiáng)工作效能，具有重要意義，我堅決擁護(hù)，并積極參與。
下面，我向大家簡要介紹一下我的個人情況，讓大家對我的了解更加全面，更加直觀。
我叫**，今年*歲，**學(xué)歷，我與19**年進(jìn)營業(yè)廳工作。工作以來，先后從事過****、電信各類業(yè)務(wù)的監(jiān)督、監(jiān)查、業(yè)務(wù)檔案的稽核與管理、服務(wù)質(zhì)量管理、營業(yè)廳現(xiàn)場管理等工作。
下面，我談一下我的個人優(yōu)勢
我的優(yōu)勢之一是具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。工作以來，我始終注重自己的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，不管在稽核管理還是在服務(wù)質(zhì)量管理上，我都能以良好的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，多年的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強(qiáng)的責(zé)任感，塑造了我的敬業(yè)精神。
優(yōu)勢之二是我善于學(xué)習(xí)，具有一定的專業(yè)理論知識。工作中，我還善于學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使我掌握了較扎實(shí)的專業(yè)知識。
優(yōu)勢之三是我具有較豐富的工作經(jīng)驗和管理能力。到現(xiàn)在為止，我參加工作已經(jīng)*年多了，*年來，我在不同的崗位上干過，也從事過不少的工作，不同的工作性質(zhì)鍛煉了我不同的能力，積累了豐富的工作經(jīng)驗和管理能力。應(yīng)該說，這些年來，我對電信公司及整個通信市場上的競爭情況了如指掌。有人說，經(jīng)歷是一筆財富，而我更愿意把自己的經(jīng)歷當(dāng)成一種資源，一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。
當(dāng)然，我也更清楚，成績也好，經(jīng)驗也罷，它只能說明過去，并不能證明未來。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將不負(fù)眾望，不辱使命，勤奮工作。具體將做到以下幾點(diǎn)：
首先，做好本職工作。工作中，我將緊緊圍繞部門的.中心任務(wù)，以保證客戶服務(wù)績效指標(biāo)完成為第一要務(wù)，在服務(wù)的硬件、軟件上分解、細(xì)化、量化服務(wù)指標(biāo)，使每項考核指標(biāo)都落到實(shí)處，確保公司績效成績及員工的利益不受損失。
其次，做好咨詢受理和服務(wù)工作。對每個客戶我將在作好咨詢和處理投訴服務(wù)的基礎(chǔ)上，對每個客戶進(jìn)行歸檔整理，切實(shí)做好欠費(fèi)處理、追繳工作。同時，還要切實(shí)落實(shí)各項電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用戶滿意度提高，加強(qiáng)對營業(yè)廳服務(wù)用語的規(guī)范及營業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的力度。
三是做好業(yè)務(wù)拓展工作。工作中，我將積極完成公司下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)，對小靈通任務(wù)、固定電話任務(wù)、裝寬帶任務(wù)，都能受理并做好服務(wù)工作。
四是加強(qiáng)人事管理，建立一支來者能戰(zhàn)，戰(zhàn)者能勝的鋼鐵隊伍。因為考慮到現(xiàn)有營業(yè)員都是新聘用的新手，經(jīng)驗不足，我將積極通過以會代訓(xùn)、挖掘潛力。加大對他們的培訓(xùn)力度，使他們迅速熟悉本職工作和真正認(rèn)識到服務(wù)營銷的重要性，努力使他們形成業(yè)務(wù)型、技術(shù)型、管理型、事務(wù)型人才比例協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，同事們，有人說，大材小用，基本沒用，因為大材小用會扼制人的潛能的發(fā)揮；小材大用，基本有用，因為小材大用有利于激發(fā)人的潛能。希望借我們公司人事改革的“東風(fēng)”，使我塊“小材”得到大用的機(jī)會，一旦如愿，竭誠歡迎諸位用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見。最后，我想說，作為營業(yè)部經(jīng)理，目前我或許不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請大家相信我，考驗我！
謝謝大家！
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