旅游車隊(duì)的工作總結(jié)與工作重點(diǎn)
20XX年春運(yùn)于1月26日開始，歷時40天并將于3月6日結(jié)束。我司根據(jù)總公司的文件精神，認(rèn)真貫徹上級關(guān)于做好春運(yùn)工作的指示精神，以構(gòu)建和諧社會為宗旨， 全面現(xiàn)實(shí)“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)今春節(jié)及春運(yùn)期間的安全工作，堅決杜絕較大以上惡性安全事故的發(fā)生，力爭不發(fā)生死亡及群傷等較有影響的事故。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，為春運(yùn)工作順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)
為了確保春運(yùn)工作的順利實(shí)施，公司領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù)，共同研究制定了春運(yùn)工作實(shí)施方案，并設(shè)立春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，春運(yùn)期間24小時安全值班，早做準(zhǔn)備，周密安排，明確分工，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好預(yù)測，為春運(yùn)工作順利實(shí)施創(chuàng)造條件
春運(yùn)開始前，旅游車隊(duì)通過電話聯(lián)系每一臺車駕駛員了解加班意向，做好加班車站的相關(guān)統(tǒng)計，為1月26日開始的春運(yùn)工作做好前期準(zhǔn)備。1月26日春運(yùn)開始后，旅游車前往全市各大車站參與春運(yùn)運(yùn)輸，據(jù)統(tǒng)計，今年參加春運(yùn)運(yùn)輸車輛為99輛，節(jié)前，主要集中在十陵、石羊、五塊石、昭覺車站、城北客運(yùn)中心、北門車站等幾個車站，公司安全、生產(chǎn)派員駐站，負(fù)責(zé)車輛安檢、趟次責(zé)任書和加班趟次記錄統(tǒng)計工作。2月6-8日，公司組織富士康員工春節(jié)返鄉(xiāng)運(yùn)輸任務(wù)，旅游車隊(duì)調(diào)集76臺次車輛進(jìn)行參與，圓滿完成任務(wù)，順利將旅客安全送達(dá)各目的地。
截止春運(yùn)前，高新公司共計旅游車輛128臺，99臺旅游車輛參加春運(yùn)營運(yùn)，其余車輛在九寨溝進(jìn)行景區(qū)中轉(zhuǎn)和旅游業(yè)務(wù)的運(yùn)行。99臺春運(yùn)參營車輛節(jié)前在成都市各大車站進(jìn)行加班業(yè)務(wù)及參與富士康員工春節(jié)返鄉(xiāng)的運(yùn)輸任務(wù)，其中車站共計加班523班次，富士康運(yùn)輸共計發(fā)班140班次；節(jié)后前往全省各主要民工疏散地進(jìn)行春運(yùn)返程運(yùn)輸，共計加班651班次。據(jù)初步統(tǒng)計，截止2月25日春運(yùn)期間旅游車加班車輛加班近1174趟次，實(shí)現(xiàn)營收547萬余元，整個春運(yùn)期間車輛運(yùn)行正常，未發(fā)生一起有效投訴事件。與去年春運(yùn)相比，今年加班車輛數(shù)和加班趟次低于去年，分析主要原因?yàn)楦鞯剀囋摧^多，加之春運(yùn)長假期間省內(nèi)高速免費(fèi)，分流了很多旅客。雖然今年春運(yùn)旅游車輛的加班班次較低于去年，但鑒于節(jié)前富士康員工運(yùn)輸任務(wù)按要求收取每班次營收20%的春服費(fèi)，預(yù)測今年春運(yùn)服務(wù)費(fèi)應(yīng)不低于去年12萬元，力爭達(dá)到16萬元。
節(jié)后，2月10日開始，旅游車輛前往全省各主要民工疏散地，包括大竹、巴中、南部、儀隴等節(jié)前已達(dá)成春運(yùn)返程運(yùn)輸協(xié)議的9個相關(guān)車站進(jìn)行返程運(yùn)輸，公司并安排管理人員前往南部、儀隴、犍為、峨眉山景區(qū)、西嶺雪山景區(qū)等主要車站和景區(qū)駐站，對相關(guān)的班次進(jìn)行安檢、趟次教育等管理。駐站人員嚴(yán)格按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，合理安排安全生產(chǎn)工作。對駕駛員進(jìn)行專項(xiàng)有針對性教育，并簽訂安全趟次責(zé)任書。每趟次對駕駛員資質(zhì)和車輛資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，嚴(yán)禁車輛在未經(jīng)總公司同意的情況下，加班至省外或者加班至規(guī)定的加班范圍之外。確保駕駛員按程序辦理運(yùn)行手續(xù)和趟次手續(xù)后，才允許車輛發(fā)班。
春運(yùn)期間，也是旅游淡季，我司大部分旅游車輛都參加春運(yùn)運(yùn)輸，但仍有部分旅游車輛停駛，無運(yùn)行計劃。為消除潛在安全隱患，旅游車隊(duì)采取收牌收證的`措施，同時安排安全、旅游車隊(duì)相關(guān)人員對停駛車輛固定停放點(diǎn)的檢查，確認(rèn)車輛固定停放，確保無私自出團(tuán)運(yùn)行。
春節(jié)期間，旅游車隊(duì)生產(chǎn)科落實(shí)值班人員制，生產(chǎn)調(diào)度每天對加班車輛進(jìn)行加班統(tǒng)計，GPS監(jiān)控人員實(shí)時點(diǎn)擊車輛運(yùn)行情況，做到每車落實(shí)車輛運(yùn)行動態(tài)情況。生產(chǎn)科值班人員每天對春運(yùn)相關(guān)報表進(jìn)行及時統(tǒng)計，并上報總公司和上級主管部門，確保生產(chǎn)工作在春節(jié)假日期間順利開展。生產(chǎn)部門各崗位員工輪流值班，各司其職，既明確分工又密切合作，強(qiáng)化組織，為高質(zhì)、高效、有序的進(jìn)行春運(yùn)運(yùn)輸工作奠定了良好基礎(chǔ)。旅游車隊(duì)生產(chǎn)科在公司各科室的積極配合協(xié)助下，在車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，注重安全，提高服務(wù)，為旅客創(chuàng)造安全、有序、優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境，保證了整個春運(yùn)工作的安全、順利進(jìn)行。
三、20XX年旅游車隊(duì)工作重點(diǎn)：
1、安全管理方面工作，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，當(dāng)效益與安全發(fā)生沖突是，始終將安全放在第一位，
2、春運(yùn)期間，由于大部分車輛未進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸，導(dǎo)致沒有網(wǎng)付款，造成部分車輛欠管理費(fèi)，因此春運(yùn)結(jié)束后，生產(chǎn)科的工作重點(diǎn)就是抓好1、2月的管理費(fèi)和春運(yùn)服務(wù)費(fèi)的“兩費(fèi)”收取工作。
節(jié)后，通過在春節(jié)期間嚴(yán)格執(zhí)行的春運(yùn)加班報班制度，對春運(yùn)40天內(nèi)進(jìn)行加班的車輛進(jìn)行詳細(xì)的加班趟次統(tǒng)計，根據(jù)公司宣布的春運(yùn)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對單車經(jīng)營者進(jìn)行趟次核算收費(fèi)，計劃在3月底完成所有春服費(fèi)的收取工作，預(yù)計將收取春服費(fèi)16萬元。
針對春運(yùn)期間欠管理費(fèi)的車輛，根據(jù)財務(wù)科提供的欠費(fèi)明細(xì)表，生產(chǎn)科人員逐一電話通知車主，及時到公司繳納所欠管理費(fèi)。截止到目前，1、2月份所有車輛所欠管理費(fèi)已基本清收完畢。
3、車輛漲費(fèi)后管理費(fèi)的清收工作，保證每月管理費(fèi)的清收率98%以上。
4、車輛管理費(fèi)上漲后的穩(wěn)定工作。
5、旅游車的招投標(biāo)工作。
6、旅游車的服務(wù)質(zhì)量工作。
7、加強(qiáng)旅游車隊(duì)的內(nèi)部管理工作和旅游車輛動靜態(tài)管理，流程化，規(guī)范化，防止各類違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
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